现场安全管理基本管理技能Contents目录管理人员的角色认知010203打造高效执行力的团队十项基本管理技能培训纪律及要求1.既来之则安之，空杯心态;必须参与整个课程训练;2.手机调整到静音或振动状态，每响一次扣5分;3.教室内不得接听电话，如确有要事请轻轻地到会场外面接听电话;4.请保持安静，不要大声喧哗，自由讨论时除外;5.桌椅移动时请轻抬轻放，不要直接拖动;6.在会场内不得随意走动，不得随意离开会场(无论什么原因）;7.保持会场卫生，不随意丢垃圾或果壳槟榔等;8.无规纪不成方圆。序:课程目标1、提升中基层管理人员基本管理技能。2、提升中基层管理人员的执行力及执行意识。3、学会正确的工作计划制定及目标分解的方法，提高工作效率。4、学会基本的5W2H分析法及PDCA改进循环，提高解决问题的效率。5、学会时间管理方法，合理安排工作事项，能熟练分清主次和轻重。6、有效沟通和激励下属，调动部门所有成员的工作积极性。序:课程目标管理人员的角色认知01第一节：管理人员的角色认知如果在足球场上，后卫老打前锋的位置、前锋老打后卫的位置，这支球队能赢吗?管理者不是技术专家，不应当仅仅是一个埋头拉车者，还应当是一个抬头看天者;管理者是资源的整合者，是团队绩效的负责者。很多中基层管理人员都是因为他/她在生产销售经营等一线工作时有着良好的绩效或表现而被提拔为部门领导者，随着工作职能的转换应及时完成由业务技术型向管理领导型角色的转换，但现实是因人的惯性思维，被提升上来的中基层管理人员的工作习惯和思维仍停留在原来的角色中，不能很好的承担管理职能，管理效率低下。所以，管理者要从追求个人成就感转变到追求团队成就感，要有吃苦在前的模范带头作用，他是一个教练，一个领导。第一节：管理人员的角色认知从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的四个心理过渡管理人员的角色认知管理人员的职责（在其位谋其政)管理人员的角色转换第一节：管理人员的角色认知要有强烈的责任心要有强烈的老板意识做个负责任的管理人员打造高效执行力的团队02第二节：打造高效执行力团队I.什么是执行力II.如何打造执行力III.团队、团体、团伙、群体、群众的异同IV."楚汉争霸"和"唐氏集团"带给我们的启示V.高效团队的要求和特征VI.团队冲突及其对策第二节：打造高效执行力团队什么是执行力a.-组织执行力:完成战略目标及规划的能力;b.-个人执行力:完成职位目标/绩效的能力。如何打造执行力a.明确企业和个人的使命远景b.明确并统一企业和员工的核心价值观c.梳理组织架构和职责划分d.优化和重组业务和管理流程建立目标/绩效管理体系.e.建立PDCA大循环管理体系f.建立激励和晋升机制关于执行力什么叫团队:是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队的核心要素:1、共同的目标(正确的）2、分工合作(互补最好，如唐氏集团)3、共同体（至少2人）团队核心要素的好坏决定团队的优劣（共产党、国民党楚汉之争）没有团队精神的组织是一盘散沙没有完美的个人，只有完美的团队任何时候都需要团队精神团队协作能取得巨大的成就关于团队第二节：打造高效执行力团队团体:两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现帮助每个成员更好地担负起自己的责任。某些特定目标而结合在一起，成员共享信息，作出决策，群体:为了各自目的聚集在一起的一群人。团伙:在较大群体内部，相互交往密切的一撮人;一个内部小集团。几者可能互相转换。团队、团体、群体的异同第二节：打造高效执行力团队人在一起叫聚会，在一起叫团队第二节：打造高效执行力团队双赢策略同理心适度的坚持妥善处理负面情绪拿出诚意建立规范以防不必要的冲突发生确确立公平处理的原则工作职权划分清楚成立处理冲突的调解委员会加强主管人员的冲突处理技巧提供员工人际关系技巧训练委由顾问处理与仲裁团队冲突及其对策十项基本管理技能03目标管理的SMART原则1、什么是目标管理设定目标并就如何达成目标而进行的一系列管理活动，现在一般称之为绩效管理。这是企业管理的核心，也是员工管理的核心课题...
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